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導(dǎo)讀：運(yùn)營(yíng)企業(yè)，最關(guān)鍵的就是控制好你的現(xiàn)金流，這點(diǎn)如果做不到，任何事情你都做不成。
也可能因?yàn)樽约河羞^(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的原因，我觀察企業(yè)的角度和別人有所不同。其它人看項(xiàng)目和公司會(huì)把目光放在未來(lái)會(huì)有多大的市場(chǎng)份額，會(huì)成為一家什么樣的組織、創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些情懷等等。我卻會(huì)更加關(guān)注這個(gè)組織的生存能力如何。說(shuō)的再直白一點(diǎn)，就是這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金流怎么樣。再多的錢(qián)也會(huì)有被燒光的那一天，如果一個(gè)組織只能夠靠一場(chǎng)場(chǎng)的發(fā)布會(huì)、一張張漂亮的PPT吸引投資人，恐怕早晚有現(xiàn)金流中斷那一天，就像現(xiàn)在的某家公司一樣。
曾經(jīng)，有個(gè)好朋友知道我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，特意叮囑我：“運(yùn)營(yíng)企業(yè)，最關(guān)鍵的就是控制好你的現(xiàn)金流，這點(diǎn)如果做不到，任何事情你都做不成”。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，滿腦子都被各種好想法、客戶的各種期待所占據(jù)，現(xiàn)金流這件事早就不在思考范疇內(nèi)，直到有一天財(cái)務(wù)跑來(lái)告訴你，發(fā)不出工資了，這個(gè)時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)真的要為一斗米折腰。
直到今天，我仍然看不懂互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生的事，人們興奮地聽(tīng)著“羊毛出在羊身上，讓豬來(lái)買(mǎi)單”的案例，甚至為了跑馬圈地不計(jì)成本的擴(kuò)張，期待用更快速、更好的模式圈更多的錢(qián)，用更漂亮的PPT、更有說(shuō)服力的圖表畫(huà)出那塊很可能最后自己都不知所云的大餅。從客戶那里圈不到錢(qián)就到投資商那里，最終成為一場(chǎng)擊鼓傳花的游戲。至少誰(shuí)是那是接盤(pán)俠，管他呢。比如樂(lè)視的生態(tài)化反，還有近似瘋狂地N輪投資的共享單車(chē)。這些企業(yè)表面上看起來(lái)有很強(qiáng)的市場(chǎng)擴(kuò)充性，但恕我眼界過(guò)于狹隘，真的看不懂它們的未來(lái)在哪里。做企業(yè)運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底還是要看，你提供了什么樣的服務(wù)、這樣的服務(wù)可否帶來(lái)足夠多的利潤(rùn)，拆東墻補(bǔ)西墻的虧本買(mǎi)賣(mài)恐怕真的不會(huì)長(zhǎng)久。
雖然不太認(rèn)同360的某些做法，但我倒是同意周鴻祎講過(guò)的話：“創(chuàng)業(yè)者不要談情懷、不要談趨勢(shì)，不要說(shuō)“生態(tài)、平臺(tái)、化反”之類的大詞，“要講人話”，就說(shuō)你干了什么產(chǎn)品，給什么人解決了什么問(wèn)題。”
想起來(lái)，這句話也可以幫助培訓(xùn)師、咨詢師們自省。這個(gè)圈子里可以說(shuō)是魚(yú)龍混雜，我見(jiàn)過(guò)許多自稱做了很多高端研究的人，在臺(tái)上侃侃而談，滿嘴掛著各種新鮮的名詞、技術(shù)，漂亮的PPT上充滿著各種模型、前瞻的市場(chǎng)專業(yè)分析數(shù)據(jù)。我總會(huì)很遺憾地看到，表面上的風(fēng)光卻帶不來(lái)項(xiàng)目的成功，很多項(xiàng)目做完以后上不接戰(zhàn)略，下不接地氣，客戶大把的錢(qián)扔在水里，除了留下一套裝幀漂亮的手冊(cè)以外，好像再?zèng)]有什么有用的了。
《大學(xué)》有云：“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也。如惡惡臭，如好好色，此之謂自謙。故君子必慎其獨(dú)也。”意思是說(shuō)，所謂使自己的意念誠(chéng)實(shí)，不要自己欺騙自己。就如同厭惡污穢的氣味和喜愛(ài)美麗的女子那樣不要欺騙自己，這就叫做誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己。即便在獨(dú)處的時(shí)候，也要經(jīng)常捫心自問(wèn)，不能因?yàn)楠?dú)處而忽略提升修養(yǎng)。
?只要是提供服務(wù)的行業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻地要思考客戶的具體需求是什么，如何才能幫助客戶解決問(wèn)題、如何才能更好地推動(dòng)客戶價(jià)值的提升。而不是把自己捆綁在華麗的模型、數(shù)據(jù)、分析、高大上的詞匯之上，這些固然重要，但如果它們不能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)質(zhì)性的幫助，那就只剩下“吹牛”二字了。最終的結(jié)果，要不你主動(dòng)把它們丟到垃圾桶里，認(rèn)認(rèn)真真的彎下腰和客戶一起解決問(wèn)題，要不就是被客戶把你丟到垃圾桶里。
?我常想，其實(shí)客戶現(xiàn)在不關(guān)心你用的什么技術(shù)，更關(guān)心你能夠如何幫助他們解決問(wèn)題。如果你還處在唯技術(shù)論的層面，可能真的需要開(kāi)闊一下視野，抬起頭認(rèn)真研究一下你的客戶到底要解決的是什么問(wèn)題，畢竟成就客戶的成功才是你我真正的責(zé)任。?
