未來的管理者應(yīng)該具有怎樣的特質(zhì)？用什么樣的思維才能更好地管理企業(yè)，實現(xiàn)不斷創(chuàng)新？如何在商業(yè)競爭中脫穎而出？——2019年金秋時節(jié)，在復(fù)旦大學(xué)舉行的“ISC文創(chuàng)EMBA”首場公開課，就提供了一個全新的思路。

　　完美世界CEO蕭泓博士親臨公開課現(xiàn)場，和學(xué)員們共同探討了如何用“文創(chuàng)化思維”這一全新的思維模式來指導(dǎo)未來商業(yè)管理。蕭泓博士特別強調(diào)：“文創(chuàng)產(chǎn)品與文創(chuàng)設(shè)計具有明顯拉動經(jīng)濟增長的動力，當面對市場爆發(fā)性的需求，擁有更多文創(chuàng)思維管理者的企業(yè)，才能在眾多商業(yè)競爭中獲得更多的利益和更高的發(fā)展。”

　　占意：當代商業(yè)的核心

　　當代商業(yè)的核心是什么？

　　有人說是產(chǎn)品體驗，有人說是用戶流量。但實際上，在競爭日趨激烈、信息大量爆炸的年代，當我們同時面對大量品牌和產(chǎn)品的時候，我們自然而然就會顧此失彼。人們會被短期新鮮的東西所吸引，而忘記那個原本挺好用的東西。同樣，當我們面對海量信息時，我們大腦能夠處理的信息流量也是有限的，只有那些第一時間占領(lǐng)我們的意識，并持續(xù)不斷地給我們充滿符號感和記憶感的信息，才能為消費者所關(guān)注。因此，占意——對意識空間的占領(lǐng)才是最關(guān)鍵的。正如蕭泓博士在公開課上強調(diào)的那樣：“當代商業(yè)的核心不是流量，不是體驗，而是占意。”

　　蕭泓博士以美國總統(tǒng)大選為例詮釋了“占意”的重要：特朗普和希拉里競選時曾參加一個電視節(jié)目，特朗普通過扮演總統(tǒng)，第一次讓民眾把他與總統(tǒng)之間聯(lián)系了起來，“特朗普是總統(tǒng)”這個概念第一次占領(lǐng)了人們的意識空間，而扮演醉醺醺酒保的希拉里，則讓人對她產(chǎn)生了極大的不信任，也讓 “騙子希拉里”（crooked Hilary）深入人心。
可以說，在這個信息富裕、信息超載的時代，商業(yè)的核心已經(jīng)演變?yōu)閷τ脩?ldquo;意識空間”的爭奪。因此，品牌不僅要提供良好的服務(wù)與體驗，非使用場景下也要喚起用戶與品牌的正向互動，才能達到“占意”的效果。更好的產(chǎn)品體驗、更好的品牌價值塑造、更好的用戶情感認同將成為未來企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

　　文創(chuàng)化思維：突破未來管理界限

　　然而，建立“占意”并不是一件容易的事情，讓企業(yè)與消費者成為朋友，這需要大量的互動，這才能由互動引發(fā)共鳴，由共鳴引發(fā)認同。這要求企業(yè)不僅擁有高占意的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的服務(wù)要到位，還要讓用戶在非使用場景下產(chǎn)生心理上的正向互動。而在這方面，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)無疑具有獨特的優(yōu)勢。

　　蕭泓博士表示，以影視、游戲、文學(xué)、動漫及 IP 衍生品等內(nèi)容制作和發(fā)行相關(guān)的文創(chuàng)行業(yè)，已經(jīng)形成了一套成熟的與人們產(chǎn)生深層次互動的做法，也為搶占用戶意識空間而形成了一套體系化的方法。
比如從游戲領(lǐng)域中提煉出了游戲化的思維。游戲的故事與獎勵給予了我們?yōu)橹冻龅囊饬x，用聲光電手段和及時反饋讓我們獲得了掌控感，而且在游戲中我們不用擔(dān)心失敗，反而喜歡在失敗邊緣做以試探。因此，用游戲化的思維——賦予愿景以入口，賦予過程以意義，賦予失敗以安全——來進行管理，讓用戶感覺到自己有一個可實現(xiàn)的光明愿景，在過程中自己有充分的選擇權(quán)，并且即使失敗還能展現(xiàn)自己的價值和成果。這樣的思維模式，同樣能應(yīng)用到企業(yè)管理之中，能幫助將“群體”轉(zhuǎn)化為“團體”。

　　比如IP創(chuàng)作與運營可以總結(jié)出IP思維。用更善于通過講故事的方式，以獨特IP作為品牌個性的傳播介質(zhì)，賦予品牌獨有的情感價值和圈層特質(zhì)，將品牌價值主張融入IP，并獲得更生動化的表達，最終與用戶之間產(chǎn)生很多新穎有趣的互動和體驗方式。好的IP甚至能衍生出多元化的產(chǎn)品、多元化的渠道，用源源不斷的情感連接，把越來越多的受眾帶入到這個IP所表達的故事框架里，實現(xiàn)心理認同。

　　可以說，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)和文創(chuàng)化思維從不同的角度，切入了人們生活最需要互動、交流和伴隨的心理和情感層面。而這些做法，正是各行各業(yè)，甚至每個人都可以借鑒和學(xué)習(xí)的。擁有更多文創(chuàng)思維管理者的企業(yè)，才能在眾多商業(yè)競爭中獲得更多的利益和更高的發(fā)展。

　　文創(chuàng)EMBA：賦能未來高級管理者

　　文創(chuàng)化思維對當代商業(yè)是如此重要，這也使得完美世界教育聯(lián)手ISC法國巴黎高等商學(xué)院、復(fù)策國際商學(xué)院共同打造的“ISC文創(chuàng) EMBA”一經(jīng)推出，就受到各方強烈的關(guān)注。

　　據(jù)悉， “ISC文創(chuàng) EMBA”將致力于為領(lǐng)袖型人才打造最好文創(chuàng)思維平臺，使之成為各行各業(yè)變革的驅(qū)動力。這個項目著力培養(yǎng)學(xué)員的“文創(chuàng)化思維”，而擁有文創(chuàng)化思維的學(xué)員，未來不僅在文創(chuàng)行業(yè)有良好的發(fā)展前景，更能將這種新思維模式帶到其他商業(yè)領(lǐng)域，成為未來全商業(yè)領(lǐng)域的高級管理者。

　　“ISC文創(chuàng) EMBA”首次公開課由完美世界CEO蕭泓博士親自擔(dān)綱，在兩年的授課時間里，完美世界教育將提供產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，并以“完美私董會”等方式為學(xué)員提供終身式的校友平臺。

　　正如蕭泓博士在公開課上說的那樣：“文創(chuàng) EMBA將培養(yǎng)學(xué)員的一種文創(chuàng)化思維，使其具有出色行業(yè)判斷力、職業(yè)躍遷力和應(yīng)對新行業(yè)新動態(tài)的掌控力。它既可以應(yīng)用在不同行業(yè)的企業(yè)管理與戰(zhàn)略決策上，也可以用于賦能高級管理者的自我成長。”